Гарантия и возврат

Изменение или отмена заказа

Клиенты могут запросить возврат средств или изменить информацию о заказе. перед отправкой товара.

Покупки не могут быть изменены или отменены без разрешения ICAN. Если разрешено, может взиматься 10% от стоимости покупки (минимум 50 долларов США) для покрытия пополнения запасов и эксплуатационных расходов. Если заказ возвращается по причинам клиента, клиент должен оплатить определенную сумму платы за обработку, если она произведена.

Отмена сделана после отправки товара рассматривается как «возврат» со всеми применимыми сборами. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой возврата продукта.

Претензии по повреждению или утере упаковки

Пожалуйста, внимательно осмотрите упаковку перед подписанием.

(1) Если нет никаких повреждений, распишитесь в пользу продукта. Если есть повреждения, сообщите об этом в накладной или, в качестве альтернативы, откажитесь от отправки, и она будет возвращена ICAN Cycling. Если претензия будет предъявлена ​​судоходной компании, они предоставят номер компенсации. Пожалуйста, сообщите ICAN Cycling этот номер для отслеживания доставки. Договоренности о повторной отправке будут приняты в течение 10 рабочих дней после получения возвращенного товара.

(2) Если товар поврежден, но принят и о нем не было сообщено, у компании по доставке нет претензий, и вы несете ответственность за покупку любого продукта на замену.

(3) Если упаковка в хорошем состоянии, но товар значительно поврежден при транспортировке, сохраните товарно-транспортную накладную, упаковку и т. д. и свяжитесь с нами (info@icancycling.com) в течение 7 дней после доставки.

Если посылка потеряется в пути, пожалуйста, свяжитесь с нами (info@icancycling.com) немедленно.

    Возврат и обмен

    Политика возврата действительна только для клиентов, разместивших заказ на веб-сайте. Если полученный вами продукт не соответствует вашему заказу, не используйте продукт и свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов (info@icancycling.com).

    Если возврат и возмещение предоставлены, они будут соответствовать условиям, указанным ниже, если иное не согласовано с ICAN Cycling:

    1. Товар возвращается в течение 30 дней с даты первоначальной покупки.
    2. Товар перепродается; в оригинальной упаковке, неиспользованные и несмонтированные.
    3. Товар поврежден из-за неконтролируемых факторов в процессе транспортировки.
    4. Пожалуйста, обратитесь к своему упаковочному листу, чтобы заполнить форма возврата, и приложите к предмету, который вы хотите вернуть или обменять.

    Примечание: Клиенты несут ответственность за стоимость доставки как при возврате оригинала, так и при отправке замененного товара. Однако плата за пополнение запасов не взимается.

    Индивидуальные заказы, продукты, которых нет на складе, или другие специальные предметы (конечные товары, заводские секундомер и т. д.) не могут быть обменены без разрешения ICAN.


    • Товары, возвращенные для возврата или обмена, подлежат проверке командой по возврату.
    • Продукт поврежден из-за неконтролируемых факторов в процессе транспортировки, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 3 рабочих дней и покажите нам столько доказательств, фотографий, видео и т. Д. по возможности.Мы поддержим возврат или замену.
    • Новые или отремонтированные товары будут отправлены вам, как только мы получим товары для замены.
    • Мы обработаем возврат за товар в течение 3 рабочих дней после получения товара.
    • Onced отказывается подписывать посылку по личным причинам, клиент должен будет оплатить фрахт, понесенный во время транспортировки.

    По личным причинам, если вы подаете заявку на возврат или обмен, вам придется нести соответствующие расходы. Клиент несет ответственность за все сборы, связанные с возвратом:

    (1) 10% от первоначальной стоимости покупки (минимум 50 долларов США) будет взиматься за пополнение запасов и ремонт.

    (2) Стоимость доставки, таможенные сборы, пошлины и любые другие сборы, если иное не указано в гарантийной политике.

    • Если товары, которые вы покупаете, были отправлены из Китая

    Вам необходимо будет оплатить обратный фрахт и транспортные расходы. Стоимость доставки в разных странах может быть разной, пожалуйста, проконсультируйтесь с отделом продаж вашего клиента для уточнения деталей.

    • Если товары, которые вы покупаете, были отправлены с зарубежного склада

    (1) 10% от первоначальной стоимости покупки (минимум 50 долларов США) будет взиматься за пополнение запасов и ремонт.

    (2) Стоимость доставки, таможенные сборы, пошлины и любые другие сборы, если иное не указано в гарантийной политике.

    Дополнительные правила возврата:

    • Как только мы одобрим ваш запрос на возврат средств, мы незамедлительно обработаем ваш возврат в течение пяти рабочих дней.
    • Сумма возмещения основана на сумме долларов США, которую мы фактически получили, и мы не несем ответственности за потерю курсовой разницы, вызванную процессом возврата денег клиентом.

    Таможенные сборы и пошлины
    Мы сделаем все возможное, чтобы избежать налогов и сборов для наших зарубежных клиентов, в том числе с использованием предварительно оплаченной таможенной доставки на территории, которые позволяют нам, и т. д. Пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом продаж для получения подробной информации перед заказом, если это вас беспокоит. Несмотря на; все таможенные пошлины, сборы и пошлины являются исключительной ответственностью клиента. Если вы откажетесь оплатить эти пошлины и посылка будет возвращена нам, мы вычтем все необходимые сборы, прежде чем вернуть оставшуюся сумму. Эти сборы могут включать (но не ограничиваться) первоначальную стоимость доставки, стоимость обратной доставки, плату за пополнение запасов и т. д.

    Политика гарантии

    У каждой рамы и обода ICAN есть полезный жизненный цикл продукта. Каждый велосипед, рама и обод будут иметь уникальный идентификационный номер и гарантийный талон. Заполните предоставленную карту и гарантийный бланк и отправьте их нам. Невозможность использования предоставленного гарантийного талона аннулирует вашу гарантию. Сохраните квитанцию ​​с датой для подтверждения покупки.

    Группа товаров:

    Рама и обод

    Применимо ко всем рамам велосипедов марок ICAN и Triaero, а также к ободам серий FL Max, AERO, DT и Alpha.

    Покрытие: 

    Гарантия 2 года с момента покупки.

    ** 2-летняя гарантия с даты покупки распространяется на товары, приобретенные с 07.

    Условия:

    1. Если какой-либо производственный дефект возникает в течение 30 дней с даты покупки, он обязан заменить обод (ы), а также оплатить стоимость доставки. Если производственный дефект обнаруживается через 31 день и до 2 лет, ICAN обязана заменить продукт (ы). Владелец продукта несет ответственность за расходы по доставке..
    2. Если мы больше не будем производить приобретенный вами обод, мы обновим вас до новейшей эквивалентной модели без каких-либо дополнительных затрат.
    3. Гарантийная программа не подлежит передаче и распространяется только на первоначального покупателя.

    Данная гарантия не распространяется на ：

    • Нормальный износ (подшипники, спицы, ниппели, тормозные гусеницы, шины, камеры, собачки, ступицы, ступицы, уплотнения, ободная лента и т. д.)
    • Продукты, которые были неправильно установлены и / или настроены.
    • Проблемы, вызванные небрежным обращением или плохим обслуживанием.
    • Обработка поверхности и косметические процедуры (анодирование, декали и т. Д.)
    • Аварийный урон.
    • Косвенные или случайные убытки (если применимо)
    • Продукты, приобретенные «бывшими в употреблении», «бывшими в употреблении», «как есть» или явно «без гарантии».
    • Контрафактная продукция
    • Несанкционированная модификация или изменение, включая, помимо прочего, любой ремонт, выполненный кем-либо, кроме ICAN или уполномоченного ICAN сервисного центра, или вне рекомендаций Службы поддержки клиентов ICAN

    Советы: Пожалуйста, свяжитесь с официальной службой поддержки ICAN в первый раз, когда вы обнаружите проблему с качеством. Пожалуйста, не ремонтируйте наши изделия в частном порядке, в противном случае мы не несем никаких гарантий.

    Следующее аннулирует вашу гарантию

    • Неправильное использование (прыжки, трюк и т. Д.)
    • Модификация колес
    • Давление в шинах превышает 140 фунтов на квадратный дюйм
    • Неправильная сборка
    • Установка деталей или аксессуаров, изначально не предназначенных для продаваемых колесных пар или несовместимых с ними.
    • Использование тормозных колодок, не предназначенных для карбоновых колес

      Гарантия один год

      Группа товаров:

      Компоненты и аксессуары

      Все компоненты ICAN, такие как, помимо прочего, следующие: вилка, подседельный штырь, вынос руля, руль, седло, гарнитура и шатуны.

      ПРИМЕЧАНИЕ. На все изделия ICAN распространяется гарантия при нормальном использовании.

      Все потрескавшиеся или поврежденные продукты или фотографии должны быть отправлены на завод ICAN для анализа. Если рама или диски будут признаны поврежденными или потрескавшимися из-за чрезмерных злоупотреблений со стороны владельца, то гарантия на эти части будет недействительной. Однако ICAN может предложить скидку на запасные части.

      Если у вас есть вопросы, свяжитесь с нами по телефону info@icancycling.com

      Политика замены при сбое

      Политика аварийной замены распространяется на случайное падение или неправильное использование, такое как большой прыжок или падение, несчастные случаи, удары камней и т. Д.

      Группа товаров: Вся велосипедная рама и диски на нашем сайте.

      Скидка: Скидка 15% от розничной цены.

      Условия:

      1. Стандартная политика аварийной замены не подлежит передаче и применяется только к первоначальному покупателю.
      2. Любая проблема, обнаруженная в гарантийном заменяющем продукте, должна быть востребована в течение 7 дней после получения замены, в противном случае замена считается решенной. Гарантийный срок распространяется на дату первоначальной покупки и не восстанавливается при замене обода.
      3. Обратите внимание, что вы несете ответственность за все связанные с доставкой расходы, таможенные пошлины и пошлины.